Cómo detectamos las caídas
1. Reportes comunitarios
Cada visitante puede reportar un problema a través del botón "Tengo un problema". Los reportes están marcados con fecha y hora, asociados a una zona geográfica (ciudad o provincia) y categorizados por tipo de síntoma (conexión, pago, video, autenticación, etc.).
Estos datos constituyen la base de nuestro análisis.
2. Detección de incidentes
Para cada servicio, comparamos el volumen de reportes recibidos con un nivel de referencia histórico (baseline). Un incidente se declara cuando el número de reportes supera significativamente este nivel habitual.
Este enfoque permite reducir los falsos positivos y evitar que un reporte aislado desencadene una alerta injustificada.
3. Monitorización automática
Como complemento a los reportes de usuarios, verificaciones automatizadas prueban regularmente la disponibilidad de los servicios mediante peticiones técnicas.
Un servicio puede ser marcado como potencialmente no disponible cuando no responde o devuelve un error del servidor. Estas verificaciones no reemplazan el análisis comunitario sino que lo complementan.
4. Límites y transparencia
Estado Servicios no puede detectar todas las caídas. Algunas perturbaciones locales (ciudad, operador específico, problema de red personal) pueden no aparecer si pocos usuarios las reportan.
Nuestros datos reflejan la actividad observada en nuestra plataforma y no constituyen una auditoría exhaustiva de las infraestructuras técnicas de los servicios.
5. Lucha contra el spam
Para garantizar la fiabilidad de los datos, los reportes están sujetos a un sistema de limitación (un reporte por servicio por hora y por IP). Mecanismos anti-abuso impiden las presentaciones automatizadas.
Los comentarios son moderados antes de su publicación.