Metodología
Cómo Estado Servicios detecta, verifica y reporta las caídas de servicios en España.
1. Reportes comunitarios
Cuando un usuario detecta un problema, puede pulsar el botón "Tengo un problema" en la página del servicio. Elige el tipo de síntoma (conexión, pago, aplicación, vídeo, autenticación, etc.) y, opcionalmente, su localización geográfica.
Cada reporte se registra con un timestamp UTC preciso, mostrado en hora de Madrid, y queda vinculado al servicio correspondiente. Este flujo de datos comunitarios es la fuente principal de detección.
Sistema anti-spam
El sistema limita los envíos a 1 reporte por servicio por hora y por IP. Se aplican mecanismos adicionales para filtrar los envíos automatizados y el abuso deliberado.
2. Verificaciones técnicas (pings)
Para los servicios con URL configurada, nuestro sistema lanza peticiones HTTP automáticas cada 5 minutos. El resultado se interpreta de la siguiente forma:
- Código 200: servicio accesible y respondiendo correctamente
- Código 5xx: error de servidor — señal de posible incidencia
- Timeout: sin respuesta en el tiempo límite — señal de posible incidencia
Un ping con más de 15 minutos de antigüedad ya no se considera representativo del estado actual. Los resultados del pinger se combinan con los reportes comunitarios para calcular el estado global.
3. Páginas de estado oficiales
Cuando un servicio publica su propio estado a través de plataformas como Atlassian Statuspage u equivalentes, consultamos esa información como fuente de autoridad. Entre los proveedores con estado oficial cubiertos: Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp), Discord, Cloudflare, GitHub, Spotify, Epic Games.
No todos los servicios disponen de página oficial de estado. Cuando no existe, nos apoyamos exclusivamente en los reportes comunitarios y los pings técnicos.
4. El algoritmo de detección
El estado de cada servicio se calcula combinando las tres fuentes anteriores. Existen cinco niveles posibles:
Sin reportes anómalos, ping correcto y página oficial sin incidencias. El servicio funciona con normalidad.
Aumento moderado de reportes o latencia elevada detectada por el pinger. El servicio funciona pero con rendimiento reducido.
Número significativo de reportes de usuarios y/o ping con errores en varias verificaciones consecutivas. Algunas funcionalidades afectadas.
Avalancha de reportes, fallos constantes en el pinger y/o confirmación de la página oficial. Servicio no disponible.
No hay información reciente suficiente para determinar el estado. En verificación.
5. Resolución y vuelta a la normalidad
Un servicio vuelve al estado Operativo cuando se cumplen las condiciones de estabilidad: ausencia de nuevos reportes durante un período sostenido, ping con respuestas correctas y, cuando aplica, confirmación de resolución en la página oficial del servicio.
Los usuarios suscritos a las alertas por email reciben una notificación automática en cuanto el servicio se recupera.
6. Límites y honestidad
Lo que Estado Servicios no puede detectar:
- Fallos localizados a un barrio, ciudad u operador específico, salvo que se acumulen suficientes reportes
- Problemas invisibles a los pings: errores de autenticación, fallos en pagos específicos, problemas de contenido multimedia
- Incidencias en servicios con bajo volumen de usuarios en nuestra plataforma (la detección es más lenta)
Tiempo medio de detección: entre 5 y 10 minutos para servicios con alto volumen de usuarios, potencialmente más para los demás.
Nuestros datos reflejan la actividad observada en esta plataforma y no constituyen una auditoría técnica exhaustiva de las infraestructuras de terceros.
7. Comentarios y moderación
Los comentarios asociados a los reportes pasan por un filtro automático antes de hacerse visibles. El equipo Dalbian puede añadir respuestas editoriales cuando la situación lo requiere: confirmación de una caída generalizada, información sobre la resolución, aclaraciones técnicas.
Las direcciones IP y los datos personales se tratan de forma anónima y de acuerdo con el RGPD. Consulta nuestra política de privacidad para más detalles.