Caída Cooltra Motos en curso? : estado de la red y reportes
Acerca de Cooltra Motos
Estado del servicio Cooltra Motos en tiempo real. Consulta si Cooltra Motos tiene problemas, interrupciones o caídas hoy.
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Guías para resolver tus problemas Cooltra Motos
💳Tarjeta rechazada
Mi tarjeta ticket-restaurante es rechazada en caja o en línea
2-5 min
Tarjeta rechazada
Mi tarjeta ticket-restaurante es rechazada en caja o en línea
Por qué tu tarjeta ticket-restaurante es rechazada
Las tarjetas ticket-restaurante pueden ser rechazadas por varias razones específicas:
🕐 Horarios y días autorizados
Los tickets-restaurante funcionan solo de lunes a sábado (salvo excepciones) y suelen estar limitados a ciertos horarios. Los domingos y festivos, tu tarjeta será rechazada sistemáticamente.
💶 Límite diario
El límite legal es de 25€ al día. Si ya has pagado con tu tarjeta hoy, el importe restante puede ser insuficiente.
🏪 Comercio no elegible
El comercio debe estar registrado como restaurante o comercio de alimentación. Algunos comercios (gasolineras, supermercados no alimentarios) no son elegibles.
1Comprobaciones inmediatas (en caja)
Cuando la tarjeta no pasa al pagar
- Verifica el día y la hora
Los tickets-restaurante generalmente no funcionan los domingos y festivos.
Algunos empleadores activan el domingo. Verifica en los ajustes de tu app.
- Verifica tu saldo en la app
Abre la app Swile/Edenred/Pluxee y verifica el saldo disponible hoy (no el saldo total, el saldo diario restante).
El límite legal es de 25€/día. Si ya has usado 20€, solo quedan 5€.
- Prueba con un importe menor
Si el importe supera tu saldo restante, pide al comercio dividir el pago.
2Problema técnico
Si el saldo es suficiente pero la tarjeta no pasa de todas formas
- Prueba en contactless
Si has insertado la tarjeta, prueba en contactless (NFC), o al revés.
El contactless tiene un límite de 50€ para las tarjetas normales pero no siempre para los tickets-restaurante.
- Verifica que la tarjeta esté activada
Una tarjeta nueva debe activarse en la app. Abre la app y verifica el estado de la tarjeta.
- Prueba en otro terminal
El terminal de pago del comercio puede tener un problema. Si es posible, prueba otro medio de pago.
3Si nada funciona
Soluciones alternativas
- Paga con código QR o la app
Swile y Edenred permiten pagar vía código QR en la app, sin la tarjeta física.
- Paga con otro medio
Paga con tu tarjeta personal y guarda el ticket. Algunos empleadores reembolsan con justificante.
- Contacta con soporte
Swile: chat en la app. Edenred: 900 900 231. Pluxee: 900 834 834.
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🔐Conexión app imposible
Imposible conectarme a la app de mi ticket-restaurante
3-5 min
Conexión app imposible
Imposible conectarme a la app de mi ticket-restaurante
Por qué la app no funciona
Las apps de tickets-restaurante dependen de servidores de autenticación que pueden estar en mantenimiento:
🔄 Mantenimiento programado
Los proveedores de tickets-restaurante realizan mantenimientos fuera de las horas de comida (generalmente de noche o temprano en la mañana). Si intentas conectarte durante ese periodo, la app puede estar no disponible.
📱 Actualización requerida
Una versión obsoleta de la app puede rechazar la conexión por razones de seguridad (las apps financieras son estrictas en este punto).
1Soluciones rápidas
Resuelve el 80% de los problemas de conexión
- Actualiza la aplicación
App Store o Google Play > Verifica las actualizaciones de Swile/Edenred/Pluxee.
Las versiones antiguas suelen bloquearse voluntariamente por razones de seguridad.
- Verifica tu conexión a Internet
Intenta abrir un sitio web. Si no funciona, el problema viene de tu red.
- Cierra y reabre la app
Desliza la app en el administrador de tareas, espera 5 segundos, reinicia.
2Restablecer el acceso
Si la conexión sigue fallando
- Restablece tu contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, pulsa "Contraseña olvidada" y sigue las instrucciones por email.
- Vacía la caché de la app
Android: Ajustes > Apps > [App] > Almacenamiento > Vaciar caché.
En iPhone, la única forma de vaciar la caché es desinstalar y reinstalar la app.
- Reinstala la app
Como último recurso, desinstala y reinstala. Tus datos están vinculados a tu cuenta, no a la app.
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💰Saldo incorrecto
Mi saldo ticket-restaurante es incorrecto, ha desaparecido o no está actualizado
5-10 min
Saldo incorrecto
Mi saldo ticket-restaurante es incorrecto, ha desaparecido o no está actualizado
Por qué el saldo es incorrecto
El saldo mostrado en la app puede no corresponder a la realidad por varias razones:
⏳ Plazo de procesamiento
Las transacciones en comercio tardan 24 a 48h en debitarse. Tu saldo puede no reflejar tus compras recientes.
📅 Recarga mensual
La recarga por el empleador se hace en fecha fija (generalmente entre el 1 y el 5 del mes). Si no ves tu nuevo saldo, verifica la fecha de recarga.
🔄 Caché de la app
La app puede mostrar un saldo en caché (antiguo). Una actualización fuerza la puesta al día.
1Actualizar el saldo
El saldo mostrado puede estar en caché
- Desliza hacia abajo para actualizar
En la pantalla principal de la app, desliza hacia abajo para forzar la recarga del saldo.
- Cierra sesión y vuelve a entrar
Esto fuerza la recarga completa de los datos desde el servidor.
- Verifica el historial de transacciones
Compara tu última compra con el historial en la app. Las transacciones pendientes a veces aparecen con retraso.
2Verificar casos particulares
Si el saldo sigue incorrecto tras actualizar
- Verifica la fecha de recarga
La recarga mensual se hace entre el 1 y el 5. Contacta con RRHH si no conoces la fecha exacta.
En caso de cambio de empleador, la primera recarga puede tardar hasta 30 días.
- Verifica las transacciones pendientes
Algunas transacciones (restaurantes, Uber Eats) pueden estar "pendientes" durante 48h antes de debitarse.
- Contacta con soporte con captura de pantalla
Haz una captura de pantalla del saldo incorrecto + tu última transacción. El soporte puede corregir un error de débito.
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Estado actual
Operativo
Todo funciona normalmente
Ningún incidente mayor reportado
Este servicio funciona con normalidad
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📈 Tendance 24h
Resumen de la situación
Nota técnica: nuestro sistema de monitoreo automático está temporalmente bloqueado por las protecciones anti-bot de Cooltra Motos. Esto no significa que el servicio esté caído. Los reportes de usuarios siguen siendo la fuente de información más fiable en este caso.
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Preguntas frecuentes
Todo sobre las caídas de Cooltra Motos
Verifica primero el día y la hora: los vales de comida generalmente no funcionan los domingos ni días festivos. Controla luego tu saldo en la app (tope legal: 25€/día). Si todo está en orden, prueba en modo contactless en lugar de inserción, o paga via código QR en la app.
La recarga mensual se hace en fecha fija definida por tu empleador (generalmente entre el 1 y el 5 del mes). Si no ves tu nuevo saldo, actualiza la app deslizando hacia abajo. Puede aplicarse un retraso de 24h. Contacta tu servicio de RRHH si la recarga está ausente después del 10 del mes.
Según nuestros datos, Cooltra Motos funciona normalmente. No se ha recibido ningún reporte importante en las últimas 24h. Si tienes un problema, ¡quizás seas el primero en reportarlo!
Las caídas de Cooltra Motos pueden tener varias causas: mantenimiento programado, problema técnico del servidor, o sobrecarga del servicio. A veces, el problema viene de tu conexión a internet o de tu dispositivo. Consulta los reportes de otros usuarios en esta página para saber si el problema es generalizado.
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Nuestros datos combinan varias fuentes: reportes de usuarios en tiempo real, verificaciones automáticas por nuestros robots (cuando el servicio lo permite), y el estado oficial comunicado por Cooltra Motos. Cuantos más reportes haya, más fiable es la información.
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