Interrupción EMT Madrid en curso? : estado de la red y reportes
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Estado del servicio EMT Madrid en tiempo real. Consulta si EMT Madrid tiene problemas, interrupciones o caídas hoy.
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Guías para resolver tus problemas EMT Madrid
💳Pago rechazado
Mi pago con tarjeta es rechazado en la app o sitio de reserva
15-25 min
Pago rechazado
Mi pago con tarjeta es rechazado en la app o sitio de reserva
Por qué falla el pago
Los pagos en las apps de transporte fallan a menudo por razones técnicas específicas:
🔐 Conflicto 3D Secure en móvil
Cuando pagas en la app de Renfe o Iberia, tu banco abre una ventana 3DS para validar. En móvil, esta ventana puede estar "oculta" detrás de la app de transporte.
- Síntoma: Pago "en espera" luego falla después de 60 segundos
- Causa: La app bancaria tomó el foco pero no la viste
⏱️ Retraso antifraude "Duplicado"
Después de un fallo de pago, el servidor de la compañía bloquea temporalmente nuevos intentos con la misma tarjeta.
- Duración: 10 a 15 minutos
- Error mostrado: "Transacción rechazada" o "Reintente más tarde"
- Solución: Esperar o usar otra tarjeta
🌐 WiFi de estación/aeropuerto
Los portales cautivos (WiFi gratuito) pueden bloquear las peticiones HTTPS hacia los servidores de pago.
1Test Express (15 segundos)
Elimina las causas más frecuentes
- Cambia de WiFi a 4G/5G
Los portales cautivos de estación/aeropuerto suelen bloquear pagos.
Si estás en la estación, el WiFi público puede bloquear llamadas API a los bancos.
- Abre en navegación privada
Elimina conflictos de tokens y sesiones expiradas.
2Verificar el 3D Secure
La validación bancaria suele estar oculta
- Verifica tus notificaciones
La app de tu banco puede haber enviado una petición de validación.
- Abre la app de tu banco
La validación 3DS puede estar en espera en la app.
En iPhone, desliza hacia arriba para ver las apps en segundo plano.
- Relanza el pago y vigila
Mantén un ojo en las notificaciones durante el proceso.
3Esperar el retraso antifraude
El servidor puede bloquear temporalmente tu tarjeta
- Espera 15 minutos después del último fallo
El sistema antifraude "Duplicado" bloquea intentos repetidos.
Reintentar inmediatamente empeora el bloqueo.
- Usa otra tarjeta si es urgente
Una tarjeta diferente no está bloqueada.
- Verifica tu límite de tarjeta
Los billetes de avión pueden superar el límite de Internet.
4Alternativas de pago
Sortea el problema
- Prueba PayPal si está disponible
Sortea los problemas 3DS de tu banco.
- Usa el sitio web móvil
El sitio puede gestionar mejor el 3DS que la app nativa.
- Reserva por teléfono
Renfe: 912 320 320 | Iberia: 901 111 500
El pago por teléfono usa otro sistema.
¿No resuelto? Haz clic para reportar y te ayudaremos.
🎫Check-in imposible
No puedo hacer mi check-in o recuperar mi reserva
10-15 min
Check-in imposible
No puedo hacer mi check-in o recuperar mi reserva
Por qué falla el check-in
La recuperación de reserva es sensible a errores de escritura y problemas de sesión.
📝 Problemas de nombres (PNR)
La API de recuperación del expediente (PNR) es muy estricta en el formato del nombre:
- Acentos: "José" vs "Jose" → falla
- Guiones: "María-José" vs "María José" → falla
- Nombres compuestos: A veces solo se registra el 1er nombre
- Apellido de soltera: Debe coincidir con el pasaporte
🔐 Sesión expirada
Las apps de transporte guardan tokens de sesión que expiran. La app parece conectada pero las peticiones fallan.
🌐 WiFi de estación/aeropuerto
Los portales cautivos pueden bloquear llamadas API a los servidores de reserva.
1Test Express (15 segundos)
Elimina las causas de red
- Cambia de WiFi a 4G/5G
Los portales cautivos suelen bloquear llamadas API.
- Prueba en navegación privada
Elimina tokens de sesión corruptos.
2Verificar el formato del nombre
La API de nombres es muy estricta
- Consulta el email de confirmación
Verifica exactamente cómo está escrito tu nombre.
- Prueba con y sin acentos
"José" y "Jose" son diferentes para el sistema.
- Prueba con guion, espacio o junto
"María-José", "María José", "MaríaJosé".
- Prueba solo el 1er nombre
Los nombres compuestos a veces se truncan.
María-José puede estar registrado como "María".
3Reiniciar la sesión
Fuerza una nueva conexión
- Desconéctate de la app
Ajustes > Desconexión.
- Vacía la caché de la app
Ajustes del teléfono > Apps > [App] > Vaciar caché.
- Vuelve a conectarte
Usa tus credenciales habituales.
4Solución alternativa: sitio web
El sitio móvil suele ser más fiable
- Ve al sitio web móvil
renfe.com o iberia.com en tu navegador.
- Usa la referencia de reserva
El código de 6 caracteres (PNR) de tu email de confirmación.
- Haz una captura del billete
Como último recurso, la captura del código QR funciona.
Asegúrate de que el código QR está nítido y completo.
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📲Billete ausente Wallet
Mi billete no aparece en Apple Wallet o Google Wallet
10-15 min
Billete ausente Wallet
Mi billete no aparece en Apple Wallet o Google Wallet
Por qué el billete no se muestra
Los billetes digitalizados usan certificados y enlaces de cuenta que pueden desincronizarse.
🔑 Certificado Wallet expirado
Los pases Wallet tienen un certificado de firma que puede expirar o ser revocado por la compañía.
- Síntoma: El billete estaba ahí y desapareció
- Solución: Eliminar y volver a añadir el pase
🔐 Conflicto SSO (Single Sign-On)
Si has reservado con una cuenta Google pero tu teléfono usa un Apple ID (o al revés), el billete puede no sincronizarse.
- Ejemplo: Reserva vía "Iniciar sesión con Google" en Android, luego cambio a iPhone
- Solución: Recuperar el billete manualmente vía app o sitio
📡 Sincronización iCloud/Google
El Wallet se sincroniza vía cloud. Un problema de sync puede retrasar la aparición del billete.
1Refrescar el Wallet
Fuerza la sincronización
- Abre la app Wallet
Apple Wallet o Google Wallet según tu teléfono.
- Desliza hacia abajo para refrescar
Fuerza la sincronización con el cloud.
- Espera 30 segundos
La sincronización puede tomar un momento.
Verifica que estás conectado a Internet.
2Eliminar y volver a añadir el pase
Reinicia el certificado del billete
- Encuentra el billete en el Wallet
Si está gris o muestra un error.
- Elimina el pase
Apple: botón "..." > Eliminar | Google: botón menú > Eliminar
- Vuelve a la app de transporte
Renfe, Iberia, etc.
- Haz clic en "Añadir a Wallet"
Vuelve a añadir un pase con certificado fresco.
3Verificar la cuenta usada
Resolver conflictos SSO
- Verifica con qué cuenta reservaste
Email de confirmación: ¿qué email recibió el billete?
- Conéctate con la misma cuenta en la app
Si reservaste con Google, conéctate con Google.
- Verifica que iCloud/Google está conectado
Ajustes > [tu nombre] > iCloud > Wallet (iOS)
4Solución alternativa: PDF/QR
Recupera el billete de otra forma
- Busca el PDF en tus emails
El email de confirmación suele contener un PDF.
- Descarga desde la app
Mi reserva > Descargar billete.
- Haz una captura del código QR
Como último recurso, el código QR en captura funciona.
Asegúrate de que el brillo está al máximo al escanear.
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Operativo
Todo funciona normalmente
Ningún incidente mayor reportado
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Nota técnica: nuestro sistema de monitoreo automático está temporalmente bloqueado por las protecciones anti-bot de EMT Madrid. Esto no significa que el servicio esté caído. Los reportes de usuarios siguen siendo la fuente de información más fiable en este caso.
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