Five Guys no funciona hoy — estado y reportes en directo
¿Falla Five Guys en este momento? Revisa si no funciona hoy con los reportes de la comunidad y las últimas incidencias (2026).
Estado en directo
OperativoSin incidencias reportadas ahora mismo. ¿Te falla? Repórtalo.
Acerca de Five Guys
Hamburguesas Five Guys España.
Estado calculado automáticamente — ¿Cómo funciona?
Contenido editado por Dalbian · Actualizado automáticamente
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Operativo
Todo funciona normalmente
Ningún incidente mayor reportado
Este servicio funciona con normalidad
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Resumen de la situación
Nota técnica: nuestro sistema de monitoreo automático está temporalmente bloqueado por las protecciones anti-bot de Five Guys. Esto no significa que el servicio esté caído. Los reportes de usuarios siguen siendo la fuente de información más fiable en este caso.
Consejo: Ten a mano el teléfono del local por si la app falla.
Este servicio parece funcionar con normalidad. Otros servicios pueden estar experimentando incidencias.
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💰Saldo incorrecto
Mi saldo ticket-restaurante es incorrecto, ha desaparecido o no está actualizado
5-10 min
Saldo incorrecto
Mi saldo ticket-restaurante es incorrecto, ha desaparecido o no está actualizado
Por qué el saldo es incorrecto
El saldo mostrado en la app puede no corresponder a la realidad por varias razones:
⏳ Plazo de procesamiento
Las transacciones en comercio tardan 24 a 48h en debitarse. Tu saldo puede no reflejar tus compras recientes.
📅 Recarga mensual
La recarga por el empleador se hace en fecha fija (generalmente entre el 1 y el 5 del mes). Si no ves tu nuevo saldo, verifica la fecha de recarga.
🔄 Caché de la app
La app puede mostrar un saldo en caché (antiguo). Una actualización fuerza la puesta al día.
1Actualizar el saldo
El saldo mostrado puede estar en caché
- Desliza hacia abajo para actualizar
En la pantalla principal de la app, desliza hacia abajo para forzar la recarga del saldo.
- Cierra sesión y vuelve a entrar
Esto fuerza la recarga completa de los datos desde el servidor.
- Mira el historial de transacciones
Compara tu última compra con el historial en la app. Las transacciones pendientes a veces aparecen con retraso.
2Verificar casos particulares
Si el saldo sigue incorrecto tras actualizar
- Verifica la fecha de recarga
La recarga mensual se hace entre el 1 y el 5. Contacta con RRHH si no conoces la fecha exacta.
En caso de cambio de empleador, la primera recarga puede tardar hasta 30 días.
- Comprueba las transacciones pendientes
Algunas transacciones (restaurantes, Uber Eats) pueden estar "pendientes" durante 48h antes de debitarse.
- Contacta con soporte con captura de pantalla
Haz una captura de pantalla del saldo incorrecto + tu última transacción. El soporte puede corregir un error de débito.
¿No resuelto? Haz clic para reportar y te ayudaremos.
🔐Conexión app imposible
Imposible conectarme a la app de mi ticket-restaurante
3-5 min
Conexión app imposible
Imposible conectarme a la app de mi ticket-restaurante
Por qué la app no funciona
Las apps de tickets-restaurante dependen de servidores de autenticación que pueden estar en mantenimiento:
🔄 Mantenimiento programado
Los proveedores de tickets-restaurante realizan mantenimientos fuera de las horas de comida (generalmente de noche o temprano en la mañana). Si intentas conectarte durante ese periodo, la app puede estar no disponible.
📱 Actualización requerida
Una versión obsoleta de la app puede rechazar la conexión por razones de seguridad (las apps financieras son estrictas en este punto).
1Soluciones rápidas
Resuelve la mayoría de los problemas de conexión
- Actualiza la aplicación
App Store o Google Play > Comprueba las actualizaciones de Swile/Edenred/Pluxee.
Las versiones antiguas suelen bloquearse voluntariamente por razones de seguridad.
- Revisa tu conexión a Internet
Intenta abrir un sitio web. Si no funciona, el problema viene de tu red.
- Cierra y reabre la app
Desliza la app en el administrador de tareas, espera 5 segundos, reinicia.
2Restablecer el acceso
Si la conexión sigue fallando
- Restablece tu contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, pulsa "Contraseña olvidada" y sigue las instrucciones por email.
- Vacía la caché de la app
Android: Ajustes > Apps > [App] > Almacenamiento > Vaciar caché.
En iPhone, la única forma de vaciar la caché es desinstalar y reinstalar la app.
- Reinstala la app
Como último recurso, desinstala y reinstala. Tus datos están vinculados a tu cuenta, no a la app.
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💳Tarjeta rechazada
Mi tarjeta ticket-restaurante es rechazada en caja o en línea
2-5 min
Tarjeta rechazada
Mi tarjeta ticket-restaurante es rechazada en caja o en línea
Por qué tu tarjeta ticket-restaurante es rechazada
Las tarjetas ticket-restaurante pueden ser rechazadas por varias razones específicas:
🕐 Horarios y días autorizados
El uso en festivos o fines de semana depende de la configuración de tu empresa y del emisor de la tarjeta. Muchas tarjetas también limitan las franjas horarias de uso.
💶 Límite diario
El límite diario depende de tu empresa, del saldo disponible y de las condiciones de tu tarjeta. A efectos fiscales, la exención suele tener un límite diario de 11 €.
🏪 Comercio no elegible
El comercio debe estar registrado como restaurante o comercio de alimentación. Algunos comercios (gasolineras, supermercados no alimentarios) no son elegibles.
1Comprobaciones inmediatas (en caja)
Cuando la tarjeta no pasa al pagar
- Revisa el día y la hora
Algunas tarjetas restringen festivos, fines de semana o ciertas franjas horarias.
Depende de tu empresa y del emisor. Mira las condiciones en los ajustes de tu app.
- Comprueba tu saldo en la app
Abre la app Swile/Edenred/Pluxee y mira el saldo disponible hoy (no el saldo total, sino el diario restante).
El límite diario depende de tu tarjeta y tu empresa. Si ya has pagado hoy, puede que el saldo restante no llegue.
- Prueba con un importe menor
Si el importe supera tu saldo restante, pide al comercio dividir el pago.
2Problema técnico
Si el saldo es suficiente pero la tarjeta no pasa de todas formas
- Prueba en contactless
Si has insertado la tarjeta, prueba en contactless (NFC), o al revés.
El contactless tiene un límite de 50€ para las tarjetas normales pero no siempre para los tickets-restaurante.
- Verifica que la tarjeta esté activada
Una tarjeta nueva debe activarse en la app. Abre la app y verifica el estado de la tarjeta.
- Prueba en otro terminal
El terminal de pago del comercio puede tener un problema. Si es posible, prueba otro medio de pago.
3Si nada funciona
Soluciones alternativas
- Paga con código QR o la app
Swile y Edenred permiten pagar vía código QR en la app, sin la tarjeta física.
- Paga con otro medio
Paga con tu tarjeta personal y guarda el ticket. Algunos empleadores reembolsan con justificante.
- Contacta con soporte
Swile: chat en la app. Edenred: 900 900 231. Pluxee: 900 834 834.
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Guías de resolución Five Guys
Preguntas frecuentesTodo sobre las caídas de Five Guys
Preguntas frecuentes
Todo sobre las caídas de Five Guys
Comprueba el saldo en la app y que sea día y hora válidos (algunos vales no van fines de semana). Prueba en contactless o con el código QR. Si hay reportes de Five Guys aquí, el fallo es general.
No detectamos problemas generalizados en Five Guys. Si algo no te va, es probable que sea local (tu red o dispositivo); aun así, puedes reportarlo.
Desde el botón "Reportar" de esta misma página. No hace falta registrarse: tu aviso sobre Five Guys es anónimo y se suma al de otros usuarios en tiempo real.
Combinamos varias fuentes: reportes de usuarios en tiempo real, nuestras verificaciones automáticas y el estado oficial de Five Guys cuando existe. Cuantos más avisos de usuarios, más fiable es la información.
¿No encuentras la respuesta? Consulta el gráfico de reportes o contacta el soporte de Five Guys.
Información útil
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