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Holaluz : Error de autenticación
Soluciones y guía de resolución para resolver este problema
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Síntomas comunes
- •Mensaje "Usuario o contraseña incorrectos"
- •Imposible conectarse a tu cuenta
- •Sesión expirada en bucle
- •Código de verificación no recibido
Soluciones a probar
- 1
Verifica que no haya errores de escritura
- 2
Verifica que la tecla Mayús no esté activada
- 3
Utiliza la función "Contraseña olvidada"
- 4
Revisa tus SMS/correos para el código de verificación (también el spam)
- 5
Cierra sesión en todos los dispositivos y vuelve a conectarte
- 6
Desinstala la aplicación y reinstálala
- 7
Contacta con el soporte si el problema persiste
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