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Interrupción Iberia en curso?

13 abr17:022 reportes
Operativo

Acerca de Iberia

Verifica si Iberia funciona. Estado de la app, reservas, billetes y horarios en tiempo real.

Ayuda Experta

Guías para resolver tus problemas Iberia

💳

Pago rechazado

Mi pago con tarjeta es rechazado en la app o sitio de reserva

15-25 min85%🟢fácil

Por qué falla el pago

Los pagos en las apps de transporte fallan a menudo por razones técnicas específicas:

🔐 Conflicto 3D Secure en móvil

Cuando pagas en la app de Renfe o Iberia, tu banco abre una ventana 3DS para validar. En móvil, esta ventana puede estar "oculta" detrás de la app de transporte.

  • Síntoma: Pago "en espera" luego falla después de 60 segundos
  • Causa: La app bancaria tomó el foco pero no la viste

⏱️ Retraso antifraude "Duplicado"

Después de un fallo de pago, el servidor de la compañía bloquea temporalmente nuevos intentos con la misma tarjeta.

  • Duración: 10 a 15 minutos
  • Error mostrado: "Transacción rechazada" o "Reintente más tarde"
  • Solución: Esperar o usar otra tarjeta

🌐 WiFi de estación/aeropuerto

Los portales cautivos (WiFi gratuito) pueden bloquear las peticiones HTTPS hacia los servidores de pago.

1Test Express (15 segundos)

Elimina las causas más frecuentes

  • Cambia de WiFi a 4G/5G

    Los portales cautivos de estación/aeropuerto suelen bloquear pagos.

    Si estás en la estación, el WiFi público puede bloquear llamadas API a los bancos.

  • Abre en navegación privada

    Elimina conflictos de tokens y sesiones expiradas.

2Verificar el 3D Secure

La validación bancaria suele estar oculta

  • Verifica tus notificaciones

    La app de tu banco puede haber enviado una petición de validación.

  • Abre la app de tu banco

    La validación 3DS puede estar en espera en la app.

    En iPhone, desliza hacia arriba para ver las apps en segundo plano.

  • Relanza el pago y vigila

    Mantén un ojo en las notificaciones durante el proceso.

3Esperar el retraso antifraude

El servidor puede bloquear temporalmente tu tarjeta

  • Espera 15 minutos después del último fallo

    El sistema antifraude "Duplicado" bloquea intentos repetidos.

    Reintentar inmediatamente empeora el bloqueo.

  • Usa otra tarjeta si es urgente

    Una tarjeta diferente no está bloqueada.

  • Verifica tu límite de tarjeta

    Los billetes de avión pueden superar el límite de Internet.

4Alternativas de pago

Sortea el problema

  • Prueba PayPal si está disponible

    Sortea los problemas 3DS de tu banco.

  • Usa el sitio web móvil

    El sitio puede gestionar mejor el 3DS que la app nativa.

  • Reserva por teléfono

    Renfe: 912 320 320 | Iberia: 901 111 500

    El pago por teléfono usa otro sistema.

¿No resuelto? Haz clic para reportar y te ayudaremos.

🎫

Check-in imposible

No puedo hacer mi check-in o recuperar mi reserva

10-15 min90%🟢fácil

Por qué falla el check-in

La recuperación de reserva es sensible a errores de escritura y problemas de sesión.

📝 Problemas de nombres (PNR)

La API de recuperación del expediente (PNR) es muy estricta en el formato del nombre:

  • Acentos: "José" vs "Jose" → falla
  • Guiones: "María-José" vs "María José" → falla
  • Nombres compuestos: A veces solo se registra el 1er nombre
  • Apellido de soltera: Debe coincidir con el pasaporte

🔐 Sesión expirada

Las apps de transporte guardan tokens de sesión que expiran. La app parece conectada pero las peticiones fallan.

🌐 WiFi de estación/aeropuerto

Los portales cautivos pueden bloquear llamadas API a los servidores de reserva.

1Test Express (15 segundos)

Elimina las causas de red

  • Cambia de WiFi a 4G/5G

    Los portales cautivos suelen bloquear llamadas API.

  • Prueba en navegación privada

    Elimina tokens de sesión corruptos.

2Verificar el formato del nombre

La API de nombres es muy estricta

  • Consulta el email de confirmación

    Verifica exactamente cómo está escrito tu nombre.

  • Prueba con y sin acentos

    "José" y "Jose" son diferentes para el sistema.

  • Prueba con guion, espacio o junto

    "María-José", "María José", "MaríaJosé".

  • Prueba solo el 1er nombre

    Los nombres compuestos a veces se truncan.

    María-José puede estar registrado como "María".

3Reiniciar la sesión

Fuerza una nueva conexión

  • Desconéctate de la app

    Ajustes > Desconexión.

  • Vacía la caché de la app

    Ajustes del teléfono > Apps > [App] > Vaciar caché.

  • Vuelve a conectarte

    Usa tus credenciales habituales.

4Solución alternativa: sitio web

El sitio móvil suele ser más fiable

  • Ve al sitio web móvil

    renfe.com o iberia.com en tu navegador.

  • Usa la referencia de reserva

    El código de 6 caracteres (PNR) de tu email de confirmación.

  • Haz una captura del billete

    Como último recurso, la captura del código QR funciona.

    Asegúrate de que el código QR está nítido y completo.

¿No resuelto? Haz clic para reportar y te ayudaremos.

📲

Billete ausente Wallet

Mi billete no aparece en Apple Wallet o Google Wallet

10-15 min95%🟢fácil

Por qué el billete no se muestra

Los billetes digitalizados usan certificados y enlaces de cuenta que pueden desincronizarse.

🔑 Certificado Wallet expirado

Los pases Wallet tienen un certificado de firma que puede expirar o ser revocado por la compañía.

  • Síntoma: El billete estaba ahí y desapareció
  • Solución: Eliminar y volver a añadir el pase

🔐 Conflicto SSO (Single Sign-On)

Si has reservado con una cuenta Google pero tu teléfono usa un Apple ID (o al revés), el billete puede no sincronizarse.

  • Ejemplo: Reserva vía "Iniciar sesión con Google" en Android, luego cambio a iPhone
  • Solución: Recuperar el billete manualmente vía app o sitio

📡 Sincronización iCloud/Google

El Wallet se sincroniza vía cloud. Un problema de sync puede retrasar la aparición del billete.

1Refrescar el Wallet

Fuerza la sincronización

  • Abre la app Wallet

    Apple Wallet o Google Wallet según tu teléfono.

  • Desliza hacia abajo para refrescar

    Fuerza la sincronización con el cloud.

  • Espera 30 segundos

    La sincronización puede tomar un momento.

    Verifica que estás conectado a Internet.

2Eliminar y volver a añadir el pase

Reinicia el certificado del billete

  • Encuentra el billete en el Wallet

    Si está gris o muestra un error.

  • Elimina el pase

    Apple: botón "..." > Eliminar | Google: botón menú > Eliminar

  • Vuelve a la app de transporte

    Renfe, Iberia, etc.

  • Haz clic en "Añadir a Wallet"

    Vuelve a añadir un pase con certificado fresco.

3Verificar la cuenta usada

Resolver conflictos SSO

  • Verifica con qué cuenta reservaste

    Email de confirmación: ¿qué email recibió el billete?

  • Conéctate con la misma cuenta en la app

    Si reservaste con Google, conéctate con Google.

  • Verifica que iCloud/Google está conectado

    Ajustes > [tu nombre] > iCloud > Wallet (iOS)

4Solución alternativa: PDF/QR

Recupera el billete de otra forma

  • Busca el PDF en tus emails

    El email de confirmación suele contener un PDF.

  • Descarga desde la app

    Mi reserva > Descargar billete.

  • Haz una captura del código QR

    Como último recurso, el código QR en captura funciona.

    Asegúrate de que el brillo está al máximo al escanear.

¿No resuelto? Haz clic para reportar y te ayudaremos.

Estado actual

Operativo

Todo funciona normalmente

Verificación automática limitada

Este servicio bloquea nuestros robots. El estado se basa en los reportes de usuarios.

Ningún incidente mayor reportado

Este servicio funciona con normalidad

Último reporte Hace 7h

¿Tienes un problema?

Ayuda a otros usuarios reportando si Iberia no funciona para ti.

2 reportes en las últimas 24h

✅ Alertarme cuando vuelva a funcionar

Recibe un email automático en cuanto Iberia vuelva a estar operativo.

Tu email será eliminado tras enviar la alerta (RGPD)

📈 Tendance 24h

Estable2 reportes
16h
20h
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08h
12h
15h
01-45-910+
hace 24hahora

Resumen de la situación

Nota técnica: nuestro sistema de monitoreo automático está temporalmente bloqueado por las protecciones anti-bot de Iberia. Esto no significa que el servicio esté caído. Los reportes de usuarios siguen siendo la fuente de información más fiable en este caso.

Información útil

Testimonios

(10)

No se puede iniciar sesión de avios ni continuar con la compra

Hace 7h

🛡️ Equipo Estado-ServiciosHace 6h

Tenemos registrada la incidencia en Iberia con problemas para iniciar sesión en Avios y en el flujo de compra. Varios usuarios reportan el mismo fallo. Intenta limpiar la caché y cookies del navegador, cierra completamente la app si la usas en móvil y reinicia. Si persiste, prueba desde otro navegador o dispositivo. Estamos monitoreando la caída de Iberia y trabajando en ello.

Imposible facturar online hoy domingo 12 de abril. Ni en la app de iberia ni en la web.

Hace 19h

🛡️ Equipo Estado-ServiciosHace 6h

Entendido, tenemos registrado el problema de facturación en Iberia tanto en la app como en la web. Algunos reportan que limpiar caché o reiniciar la aplicación ayuda, pero si persiste probablemente sea una incidencia en los servidores de Iberia. Mientras tanto intenta desde otro navegador o dispositivo si es posible. Gracias por el reporte.

No deja hacer cambios en la app ni desde la web

28 mar

🛡️ Equipo Estado-Servicios28 mar

Entendido, registramos tu problema con Iberia donde no puedes hacer cambios ni en la app ni en la web. Este fallo de funcionalidad en la plataforma ya está documentado. Mientras tanto, intenta limpiar el caché del navegador o desinstalar y reinstalar la app, a veces eso resuelve estos bloqueos. Si usas un navegador, prueba con otro diferente para descartar problemas de compatibilidad. Mantente atento a nuestras actualizaciones.

No deja hacer cambios

28 mar

🛡️ Equipo Estado-Servicios28 mar

Entendido, reportamos el problema con Iberia donde no deja hacer cambios en tu cuenta. Varios usuarios reportan falla similar en la plataforma. Mientras se resuelve, intenta limpiar el caché del navegador, desactivar extensiones y probar en modo incógnito. Si usas app móvil, desinstala y reinstala. Verifica que tu conexión sea estable. Seguimos monitoreando la panne Iberia.

Estamos teniendo problemas técnicos, inténtalo de nuevo en unos instantes.

6 mar

🛡️ Equipo Estado-Servicios6 mar

Gracias por reportar. Confirmamos que tu problema con Iberia está registrado en nuestro sistema. Este tipo de panne Iberia suele resolverse reiniciando la app o vaciando la caché del navegador. Si persiste después de unos minutos, intenta desde otro navegador o conexión diferente. Nuestro equipo monitorea la situación constantemente.

NO DEJA HACER CHECK IN ONLINE

5 mar

🛡️ Equipo Estado-Servicios16 mar

Panne check-in online Iberia bien anotada. Intenta primero vaciar el caché y las cookies de tu navegador y recarga la página. Si persiste, prueba con otro navegador o la app móvil de Iberia. El equipo técnico de Iberia está trabajando en este problema.

NO PUEDO GESTIONAR EL PAGO DE MI RESERVA. LA WEB SE BLOQUEA. AQUI HAY ALGO RARO

5 mar

🛡️ Equipo Estado-Servicios6 mar

Gracias por reportar este problema con la gestión de pagos en Iberia. Hemos anotado tu caso de bloqueo en la web durante el pago. Te recomendamos limpiar cookies y caché del navegador, o probar desde otro navegador diferente (Chrome, Firefox, Safari). Si usas app móvil, intenta desde la web. Algunos usuarios reportan que desactivar extensiones del navegador también ayuda. Mantén activa tu conexión a internet y reinicia tu dispositivo si persiste el error. Estamos monitoreando la situación de Ib

La web no funciona, me dice que contraseña obsoleta y no se puede recuperar porque se queda bloqueado al poner el mail para que envien correo de recuperación

5 mar

🛡️ Equipo Estado-Servicios16 mar

Iberia ✓ Répondu 👁️‍🗨️ 🗑️ La web no funciona, me dice que contraseña obsoleta y no se puede recuperar porque se queda bloqueado al poner el mail para que envien correo de recuperación Madrid, • 05/03/2026 19:34:01 🛡️ Équipe Estado Servicios 06/03/2026 08:07:05 Merci du signalement ! Panne Iberia confirmée : problème d'authentification avec message "contraseña obsoleta" et blocage lors de la récupération de mot de passe. Vu par plusieurs utilisateurs. En attendant la correction, essaie un au

no se puede gestionar las reservas

5 mar

🛡️ Equipo Estado-Servicios16 mar

Panne Iberia anotada, varios usuarios reportan dificultades para gestionar las reservas en este momento. Intenta vaciar el caché de tu navegador y volver a intentarlo, o cambia a la app móvil o a otro navegador. El equipo técnico de Iberia está al tanto del problema.

Actualización de la pagina no permite hacer check in. Error temporal.

2 mar

🛡️ Equipo Estado-Servicios4 mar

Gracias por el reporte de la panne Iberia. Confirmamos que hemos registrado tu problema con el check-in y la actualización de página. Este tipo de error temporal en Iberia suele solucionarse limpiando el caché del navegador, intentando en modo incógnito o probando desde otro navegador. Si persiste, reinicia la app o espera unos minutos. Nuestro equipo monitorea la situación.

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Preguntas frecuentes

Todo sobre las caídas de Iberia

¡Sí! Una caída de la aplicación no impide viajar. Puedes: 1) Comprar tus billetes en taquillas o máquinas automáticas, 2) Mostrar una captura de pantalla de tu reserva, 3) Consultar los horarios en los paneles de la estación.

Algunos usuarios (2) han reportado problemas recientemente, pero sigue siendo limitado. El servicio parece funcionar globalmente. Verifica tu conexión a internet e inténtalo de nuevo.

Las caídas de Iberia pueden tener varias causas: mantenimiento programado, problema técnico del servidor, o sobrecarga del servicio. A veces, el problema viene de tu conexión a internet o de tu dispositivo. Consulta los reportes de otros usuarios en esta página para saber si el problema es generalizado.

¡Es sencillo! Haz clic en el botón "Reportar un problema" en la parte superior de esta página. Puedes especificar el tipo de problema encontrado (caída total, lentitud, error de conexión...) y tu región. Tu reporte es anónimo y ayuda a otros usuarios a saber si Iberia tiene problemas.

Nuestros datos combinan varias fuentes: reportes de usuarios en tiempo real, verificaciones automáticas por nuestros robots (cuando el servicio lo permite), y el estado oficial comunicado por Iberia. Cuantos más reportes haya, más fiable es la información.

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