Interrupción Iberia en curso? : estado de la red y reportes
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Guías para resolver tus problemas Iberia
💳Pago rechazado
Mi pago con tarjeta es rechazado en la app o sitio de reserva
15-25 min
Pago rechazado
Mi pago con tarjeta es rechazado en la app o sitio de reserva
Por qué falla el pago
Los pagos en las apps de transporte fallan a menudo por razones técnicas específicas:
🔐 Conflicto 3D Secure en móvil
Cuando pagas en la app de Renfe o Iberia, tu banco abre una ventana 3DS para validar. En móvil, esta ventana puede estar "oculta" detrás de la app de transporte.
- Síntoma: Pago "en espera" luego falla después de 60 segundos
- Causa: La app bancaria tomó el foco pero no la viste
⏱️ Retraso antifraude "Duplicado"
Después de un fallo de pago, el servidor de la compañía bloquea temporalmente nuevos intentos con la misma tarjeta.
- Duración: 10 a 15 minutos
- Error mostrado: "Transacción rechazada" o "Reintente más tarde"
- Solución: Esperar o usar otra tarjeta
🌐 WiFi de estación/aeropuerto
Los portales cautivos (WiFi gratuito) pueden bloquear las peticiones HTTPS hacia los servidores de pago.
1Test Express (15 segundos)
Elimina las causas más frecuentes
- Cambia de WiFi a 4G/5G
Los portales cautivos de estación/aeropuerto suelen bloquear pagos.
Si estás en la estación, el WiFi público puede bloquear llamadas API a los bancos.
- Abre en navegación privada
Elimina conflictos de tokens y sesiones expiradas.
2Verificar el 3D Secure
La validación bancaria suele estar oculta
- Verifica tus notificaciones
La app de tu banco puede haber enviado una petición de validación.
- Abre la app de tu banco
La validación 3DS puede estar en espera en la app.
En iPhone, desliza hacia arriba para ver las apps en segundo plano.
- Relanza el pago y vigila
Mantén un ojo en las notificaciones durante el proceso.
3Esperar el retraso antifraude
El servidor puede bloquear temporalmente tu tarjeta
- Espera 15 minutos después del último fallo
El sistema antifraude "Duplicado" bloquea intentos repetidos.
Reintentar inmediatamente empeora el bloqueo.
- Usa otra tarjeta si es urgente
Una tarjeta diferente no está bloqueada.
- Verifica tu límite de tarjeta
Los billetes de avión pueden superar el límite de Internet.
4Alternativas de pago
Sortea el problema
- Prueba PayPal si está disponible
Sortea los problemas 3DS de tu banco.
- Usa el sitio web móvil
El sitio puede gestionar mejor el 3DS que la app nativa.
- Reserva por teléfono
Renfe: 912 320 320 | Iberia: 901 111 500
El pago por teléfono usa otro sistema.
¿No resuelto? Haz clic para reportar y te ayudaremos.
🎫Check-in imposible
No puedo hacer mi check-in o recuperar mi reserva
10-15 min
Check-in imposible
No puedo hacer mi check-in o recuperar mi reserva
Por qué falla el check-in
La recuperación de reserva es sensible a errores de escritura y problemas de sesión.
📝 Problemas de nombres (PNR)
La API de recuperación del expediente (PNR) es muy estricta en el formato del nombre:
- Acentos: "José" vs "Jose" → falla
- Guiones: "María-José" vs "María José" → falla
- Nombres compuestos: A veces solo se registra el 1er nombre
- Apellido de soltera: Debe coincidir con el pasaporte
🔐 Sesión expirada
Las apps de transporte guardan tokens de sesión que expiran. La app parece conectada pero las peticiones fallan.
🌐 WiFi de estación/aeropuerto
Los portales cautivos pueden bloquear llamadas API a los servidores de reserva.
1Test Express (15 segundos)
Elimina las causas de red
- Cambia de WiFi a 4G/5G
Los portales cautivos suelen bloquear llamadas API.
- Prueba en navegación privada
Elimina tokens de sesión corruptos.
2Verificar el formato del nombre
La API de nombres es muy estricta
- Consulta el email de confirmación
Verifica exactamente cómo está escrito tu nombre.
- Prueba con y sin acentos
"José" y "Jose" son diferentes para el sistema.
- Prueba con guion, espacio o junto
"María-José", "María José", "MaríaJosé".
- Prueba solo el 1er nombre
Los nombres compuestos a veces se truncan.
María-José puede estar registrado como "María".
3Reiniciar la sesión
Fuerza una nueva conexión
- Desconéctate de la app
Ajustes > Desconexión.
- Vacía la caché de la app
Ajustes del teléfono > Apps > [App] > Vaciar caché.
- Vuelve a conectarte
Usa tus credenciales habituales.
4Solución alternativa: sitio web
El sitio móvil suele ser más fiable
- Ve al sitio web móvil
renfe.com o iberia.com en tu navegador.
- Usa la referencia de reserva
El código de 6 caracteres (PNR) de tu email de confirmación.
- Haz una captura del billete
Como último recurso, la captura del código QR funciona.
Asegúrate de que el código QR está nítido y completo.
¿No resuelto? Haz clic para reportar y te ayudaremos.
📲Billete ausente Wallet
Mi billete no aparece en Apple Wallet o Google Wallet
10-15 min
Billete ausente Wallet
Mi billete no aparece en Apple Wallet o Google Wallet
Por qué el billete no se muestra
Los billetes digitalizados usan certificados y enlaces de cuenta que pueden desincronizarse.
🔑 Certificado Wallet expirado
Los pases Wallet tienen un certificado de firma que puede expirar o ser revocado por la compañía.
- Síntoma: El billete estaba ahí y desapareció
- Solución: Eliminar y volver a añadir el pase
🔐 Conflicto SSO (Single Sign-On)
Si has reservado con una cuenta Google pero tu teléfono usa un Apple ID (o al revés), el billete puede no sincronizarse.
- Ejemplo: Reserva vía "Iniciar sesión con Google" en Android, luego cambio a iPhone
- Solución: Recuperar el billete manualmente vía app o sitio
📡 Sincronización iCloud/Google
El Wallet se sincroniza vía cloud. Un problema de sync puede retrasar la aparición del billete.
1Refrescar el Wallet
Fuerza la sincronización
- Abre la app Wallet
Apple Wallet o Google Wallet según tu teléfono.
- Desliza hacia abajo para refrescar
Fuerza la sincronización con el cloud.
- Espera 30 segundos
La sincronización puede tomar un momento.
Verifica que estás conectado a Internet.
2Eliminar y volver a añadir el pase
Reinicia el certificado del billete
- Encuentra el billete en el Wallet
Si está gris o muestra un error.
- Elimina el pase
Apple: botón "..." > Eliminar | Google: botón menú > Eliminar
- Vuelve a la app de transporte
Renfe, Iberia, etc.
- Haz clic en "Añadir a Wallet"
Vuelve a añadir un pase con certificado fresco.
3Verificar la cuenta usada
Resolver conflictos SSO
- Verifica con qué cuenta reservaste
Email de confirmación: ¿qué email recibió el billete?
- Conéctate con la misma cuenta en la app
Si reservaste con Google, conéctate con Google.
- Verifica que iCloud/Google está conectado
Ajustes > [tu nombre] > iCloud > Wallet (iOS)
4Solución alternativa: PDF/QR
Recupera el billete de otra forma
- Busca el PDF en tus emails
El email de confirmación suele contener un PDF.
- Descarga desde la app
Mi reserva > Descargar billete.
- Haz una captura del código QR
Como último recurso, el código QR en captura funciona.
Asegúrate de que el brillo está al máximo al escanear.
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Estado actual
Operativo
Todo funciona normalmente
Verificación automática limitada
Este servicio bloquea nuestros robots. El estado se basa en los reportes de usuarios.
Ningún incidente mayor reportado
Este servicio funciona con normalidad
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2 reportes en las últimas 24h
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Tu email será eliminado tras enviar la alerta (RGPD)
📈 Tendance 24h
Resumen de la situación
Nota técnica: nuestro sistema de monitoreo automático está temporalmente bloqueado por las protecciones anti-bot de Iberia. Esto no significa que el servicio esté caído. Los reportes de usuarios siguen siendo la fuente de información más fiable en este caso.
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2 reportes (24h)
Información útil
Testimonios
(10)No se puede iniciar sesión de avios ni continuar con la compra
Hace 7h
Tenemos registrada la incidencia en Iberia con problemas para iniciar sesión en Avios y en el flujo de compra. Varios usuarios reportan el mismo fallo. Intenta limpiar la caché y cookies del navegador, cierra completamente la app si la usas en móvil y reinicia. Si persiste, prueba desde otro navegador o dispositivo. Estamos monitoreando la caída de Iberia y trabajando en ello.
Imposible facturar online hoy domingo 12 de abril. Ni en la app de iberia ni en la web.
Hace 19h
Entendido, tenemos registrado el problema de facturación en Iberia tanto en la app como en la web. Algunos reportan que limpiar caché o reiniciar la aplicación ayuda, pero si persiste probablemente sea una incidencia en los servidores de Iberia. Mientras tanto intenta desde otro navegador o dispositivo si es posible. Gracias por el reporte.
No deja hacer cambios en la app ni desde la web
28 mar
Entendido, registramos tu problema con Iberia donde no puedes hacer cambios ni en la app ni en la web. Este fallo de funcionalidad en la plataforma ya está documentado. Mientras tanto, intenta limpiar el caché del navegador o desinstalar y reinstalar la app, a veces eso resuelve estos bloqueos. Si usas un navegador, prueba con otro diferente para descartar problemas de compatibilidad. Mantente atento a nuestras actualizaciones.
No deja hacer cambios
28 mar
Entendido, reportamos el problema con Iberia donde no deja hacer cambios en tu cuenta. Varios usuarios reportan falla similar en la plataforma. Mientras se resuelve, intenta limpiar el caché del navegador, desactivar extensiones y probar en modo incógnito. Si usas app móvil, desinstala y reinstala. Verifica que tu conexión sea estable. Seguimos monitoreando la panne Iberia.
Estamos teniendo problemas técnicos, inténtalo de nuevo en unos instantes.
6 mar
Gracias por reportar. Confirmamos que tu problema con Iberia está registrado en nuestro sistema. Este tipo de panne Iberia suele resolverse reiniciando la app o vaciando la caché del navegador. Si persiste después de unos minutos, intenta desde otro navegador o conexión diferente. Nuestro equipo monitorea la situación constantemente.
NO DEJA HACER CHECK IN ONLINE
5 mar
Panne check-in online Iberia bien anotada. Intenta primero vaciar el caché y las cookies de tu navegador y recarga la página. Si persiste, prueba con otro navegador o la app móvil de Iberia. El equipo técnico de Iberia está trabajando en este problema.
NO PUEDO GESTIONAR EL PAGO DE MI RESERVA. LA WEB SE BLOQUEA. AQUI HAY ALGO RARO
5 mar
Gracias por reportar este problema con la gestión de pagos en Iberia. Hemos anotado tu caso de bloqueo en la web durante el pago. Te recomendamos limpiar cookies y caché del navegador, o probar desde otro navegador diferente (Chrome, Firefox, Safari). Si usas app móvil, intenta desde la web. Algunos usuarios reportan que desactivar extensiones del navegador también ayuda. Mantén activa tu conexión a internet y reinicia tu dispositivo si persiste el error. Estamos monitoreando la situación de Ib
La web no funciona, me dice que contraseña obsoleta y no se puede recuperar porque se queda bloqueado al poner el mail para que envien correo de recuperación
5 mar
Iberia ✓ Répondu 👁️🗨️ 🗑️ La web no funciona, me dice que contraseña obsoleta y no se puede recuperar porque se queda bloqueado al poner el mail para que envien correo de recuperación Madrid, • 05/03/2026 19:34:01 🛡️ Équipe Estado Servicios 06/03/2026 08:07:05 Merci du signalement ! Panne Iberia confirmée : problème d'authentification avec message "contraseña obsoleta" et blocage lors de la récupération de mot de passe. Vu par plusieurs utilisateurs. En attendant la correction, essaie un au
no se puede gestionar las reservas
5 mar
Panne Iberia anotada, varios usuarios reportan dificultades para gestionar las reservas en este momento. Intenta vaciar el caché de tu navegador y volver a intentarlo, o cambia a la app móvil o a otro navegador. El equipo técnico de Iberia está al tanto del problema.
Actualización de la pagina no permite hacer check in. Error temporal.
2 mar
Gracias por el reporte de la panne Iberia. Confirmamos que hemos registrado tu problema con el check-in y la actualización de página. Este tipo de error temporal en Iberia suele solucionarse limpiando el caché del navegador, intentando en modo incógnito o probando desde otro navegador. Si persiste, reinicia la app o espera unos minutos. Nuestro equipo monitorea la situación.
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Preguntas frecuentes
Todo sobre las caídas de Iberia
¡Sí! Una caída de la aplicación no impide viajar. Puedes: 1) Comprar tus billetes en taquillas o máquinas automáticas, 2) Mostrar una captura de pantalla de tu reserva, 3) Consultar los horarios en los paneles de la estación.
Algunos usuarios (2) han reportado problemas recientemente, pero sigue siendo limitado. El servicio parece funcionar globalmente. Verifica tu conexión a internet e inténtalo de nuevo.
Las caídas de Iberia pueden tener varias causas: mantenimiento programado, problema técnico del servidor, o sobrecarga del servicio. A veces, el problema viene de tu conexión a internet o de tu dispositivo. Consulta los reportes de otros usuarios en esta página para saber si el problema es generalizado.
¡Es sencillo! Haz clic en el botón "Reportar un problema" en la parte superior de esta página. Puedes especificar el tipo de problema encontrado (caída total, lentitud, error de conexión...) y tu región. Tu reporte es anónimo y ayuda a otros usuarios a saber si Iberia tiene problemas.
Nuestros datos combinan varias fuentes: reportes de usuarios en tiempo real, verificaciones automáticas por nuestros robots (cuando el servicio lo permite), y el estado oficial comunicado por Iberia. Cuantos más reportes haya, más fiable es la información.
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