Incidencia Verse en curso? : estado de la red y reportes
Acerca de Verse
Estado del servicio Verse en tiempo real. Consulta si Verse tiene problemas, interrupciones o caídas hoy.
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💳Pago rechazado
Mi pago con tarjeta es rechazado (en tienda o en línea)
15-25 min
Pago rechazado
Mi pago con tarjeta es rechazado (en tienda o en línea)
Comprender los rechazos de pago
🚫 Las 3 categorías de rechazo
- Rechazo técnico: Tarjeta/terminal defectuoso, problema de red
- Rechazo de seguridad: 3D Secure fallido, bloqueo antifraude
- Rechazo financiero: Saldo insuficiente, límite alcanzado
💰 Los límites bancarios (CRUCIAL)
| Tipo | Importe típico | Período |
|---|---|---|
| Pago | 3 000 - 10 000 € | 30 días DESLIZANTES |
| Retiro | 500 - 1 500 € | 7 días DESLIZANTES |
| Sin contacto | 50 €/transacción, ~150 € acumulado | Antes de PIN obligatorio |
⚠️ "Deslizante" = ¡NO se reinicia el día 1 del mes!
Si gasta 3000€ el día 15, su límite solo se libera el 15 del mes siguiente, no el día 1.
🔐 3D Secure: por qué falla
- Número de teléfono obsoleto (SMS perdido)
- App bancaria no instalada/desconectada
- Notificaciones desactivadas en el teléfono
- VPN activa (ubicación sospechosa)
- Tiempo superado (5 min máx. para validar)
Sin contacto: reiniciar tras fallo
🔄 El contador sin contacto
Después de ~150€ acumulados o ~5 transacciones sin PIN, la tarjeta EXIGE un pago con código PIN para "demostrar" que la tiene físicamente.
✅ Para reiniciar el sin contacto:
- Haga un pago INSERTANDO la tarjeta + código PIN
- O haga un retiro en el cajero (aunque sean 10€)
El contador sin contacto se reinicia entonces.
❌ Problemas físicos del sin contacto
- Tarjeta en funda metálica → bloquea el NFC
- Varias tarjetas NFC superpuestas → conflicto
- Chip NFC dañado (tarjeta doblada/rayada)
1Paso 1: Identificar el tipo de rechazo
El mensaje mostrado da una pista
- Anote el mensaje exacto del terminal
"Autorización denegada" = banco, "Tarjeta no válida" = tarjeta defectuosa.
- Verifique la fecha de caducidad (MM/AA)
Si está vencida, la tarjeta ha caducado.
- ¿El comercio acepta su tipo de tarjeta?
Algunos rechazan Amex o tarjetas extranjeras.
2Paso 2: Verificar los límites
Causa n°1 de rechazos misteriosos
- App bancaria > Sección "Tarjeta" o "Límites"
Vea el límite utilizado vs disponible.
- ¿Compra grande reciente? ¿Vacaciones?
Puede haber alcanzado el límite de 30 días.
- Solicite un aumento temporal
A menudo posible en 1 clic en la app, efecto inmediato.
Algunos bancos permiten +200% durante 48h.
3Paso 3: Problema de chip/sin contacto
Pruebe la tarjeta de otra forma
- ¿Falla sin contacto? Intente INSERTANDO la tarjeta
Circuitos diferentes.
- Limpie el chip con un paño suave
Huellas = mala lectura.
NUNCA use alcohol o productos químicos.
- Reinicie el sin contacto: 1 pago con PIN o 1 retiro
Esto reinicia el contador.
- Retire la tarjeta de su funda metálica
El metal bloquea el NFC.
4Paso 4: Problema 3D Secure (en línea)
Si falla en el paso de validación
- Verifique su n° de teléfono en la app
El SMS se envía a este número. Actualícelo si es antiguo.
- Active las notificaciones de la app bancaria
El 3DS2 usa a menudo una notificación push.
- Desactive su VPN
IP extranjera = posible fallo.
- Abra la app ANTES de pagar
Sesión lista = validación más rápida.
- NO cierre la página durante la validación
Tiene 5 min máx. Si cierra la pestaña, fallo garantizado.
5Paso 5: ¿Bloqueo de seguridad?
El banco puede haber bloqueado
- ¿SMS/email de su banco? "Transacción bloqueada..."
El banco ha detectado un riesgo.
- ¿Compra en el extranjero o sitio extranjero?
Algunas tarjetas bloquean fuera de la zona Euro por defecto. Active "pagos internacionales".
- Llame a su banco (n° en el reverso de la tarjeta)
Ellos ven la verdadera razón del rechazo.
Diga "pago rechazado" para ser orientado rápido.
¿No resuelto? Haz clic para reportar y te ayudaremos.
⏳Transferencia en espera
Mi transferencia no ha llegado o está "en espera"
15-25 min
Transferencia en espera
Mi transferencia no ha llegado o está "en espera"
Plazos normales de las transferencias
⏱️ Plazos por tipo de transferencia
| Tipo | Plazo | Coste |
|---|---|---|
| SEPA estándar | 1 día hábil | Gratis |
| Instantánea | 10-20 segundos | 0-1 € |
| Internacional | 2-5 días hábiles | 5-50 € |
| Nuevo beneficiario | +24-72h seguridad | - |
📅 Día hábil = Lunes-Viernes EXCEPTO festivos
- Transferencia viernes 18h → procesada lunes → recibida martes
- Hora límite (cut-off): generalmente 16h-17h
🔒 CRUCIAL: Plazo "nuevo beneficiario"
Esta es LA causa n°1 de transferencias "bloqueadas"
Primera transferencia hacia una cuenta nunca usada = plazo de seguridad 24-72h. ¡Incluso para la instantánea! Este plazo antifraude es NORMAL.
Errores IBAN frecuentes
🔢 Estructura IBAN español
ES91 2100 0418 4502 0005 1332
- ES = país, 91 = clave control
- Después: solo NÚMEROS (no O, no I)
⚠️ Errores comunes
- Confusión 0/O y 1/I/l
- Espacios mal colocados o de más
- IBAN truncado (copiar-pegar parcial)
- IBAN antiguo (cuenta transferida a otro lugar)
✅ Verifique en iban.com que la estructura es válida
1Paso 1: Verificar el estado
En su historial de operaciones
- App > Historial: estado "En curso", "Efectuada" o "Rechazada"?
"Efectuada" = enviada. Puede no estar recibida aún (plazo interbancario).
- ¿El importe debitado es correcto?
Para internacional, pueden aplicarse comisiones.
2Paso 2: ¿Realmente está retrasada?
Calcule el plazo normal
- ¿Qué tipo: estándar, instantánea, internacional?
Estándar = 1 día hábil. Instantánea = inmediata.
- ¿Cuándo la hizo? Después de 17h = día siguiente
Viernes 18h → procesamiento lunes → recepción martes.
- ¿Primera transferencia a esta cuenta?
Nuevo beneficiario = +24-72h de seguridad. Es NORMAL.
¡Este plazo protege contra el fraude. Paciencia!
- ¿Días festivos entre medias?
No cuentan como días hábiles.
3Paso 3: Verificar el IBAN
Un error = rechazo silencioso
- Compare el IBAN carácter por carácter
Cuidado con 0/O, 1/I.
- ¿El nombre corresponde al titular de la cuenta?
Algunos bancos rechazan si hay diferencia nombre/IBAN.
- Valide en iban.com
Verifica la estructura (no la identidad).
4Paso 4: Verificar lado destinatario
La transferencia puede haber llegado
- Pida al destinatario que verifique su cuenta
A veces la transferencia llega pero sin notificación.
- Mire en "Operaciones pendientes"
Algunos bancos ponen las transferencias entrantes en espera 24h.
5Paso 5: Contactar el banco
Si nada coincide
- Banco emisor: solicite el estado exacto
Ellos ven si la transferencia salió, está en espera, o fue rechazada.
- Solicite la referencia de seguimiento
Útil para rastrear la transferencia entre bancos.
- Si rechazada: pregunte por qué
IBAN inválido, cuenta cerrada, nombre no coincidente...
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📱App bancaria caída
La aplicación bancaria no se abre, falla o muestra un error
15-20 min
App bancaria caída
La aplicación bancaria no se abre, falla o muestra un error
Por qué una app bancaria puede fallar
🐛 Causas frecuentes
- App obsoleta: Versión demasiado antigua, incompatible con los servidores
- Caché corrupta: Datos locales en conflicto
- Certificado de seguridad: Fecha/hora del teléfono incorrecta
- Caída servidor: Mantenimiento o incidente del lado del banco
- Teléfono rooteado/jailbreakeado: Detectado y bloqueado por seguridad
🔒 Seguridad reforzada de las apps bancarias
Las apps bancarias tienen protecciones especiales:
- Rechazan funcionar en teléfono rooteado/jailbreakeado
- Verifican que el OS no esté modificado
- Bloquean las capturas de pantalla
- Detectan las VPN (algunos bancos)
1Paso 1: Verificaciones básicas
Eliminemos las causas simples
- Verifique su conexión a Internet
Abra un sitio web para confirmar.
- Verifique la fecha/hora del teléfono
Debe ser automática. Fecha falsa = certificado inválido = error.
- Cierre completamente la app y vuelva a abrir
Deslice para cerrar, no solo vuelva al inicio.
2Paso 2: Actualizar la app
Una versión obsoleta puede estar bloqueada
- App Store / Play Store: ¿actualización disponible?
Los bancos a menudo fuerzan actualizaciones de seguridad.
- Instale la actualización si está disponible
Reinicie la app después.
- Verifique también las actualizaciones del sistema
Un OS demasiado antiguo puede causar problemas.
3Paso 3: Vaciar la caché (Android)
Los datos corruptos causan fallos
- Ajustes > Aplicaciones > [Su app bancaria]
Encuentre la app en la lista.
- Almacenamiento > Vaciar caché
Esto NO borra sus credenciales.
NO haga "Borrar datos" - eso lo desconecta.
- Reinicie la app
La caché se reconstruirá limpiamente.
4Paso 4: Reinstalar la app
Si la caché no es suficiente
- Anote sus credenciales antes (si es necesario)
Deberá volver a conectarse.
- Desinstale la app
Presión larga > Desinstalar.
- Reinstale desde la tienda oficial
ÚNICAMENTE desde App Store o Play Store.
NUNCA instale una app bancaria desde otro sitio.
- Vuelva a conectarse
Puede necesitar un código SMS de validación.
5Paso 5: Verificar una caída general
Si nada funciona de su lado
- Consulte el estado en esta página
Si hay muchos reportes, es una caída del servidor.
- Mire la cuenta Twitter/X de su banco
Los bancos a menudo comunican sobre incidentes.
- Pruebe el sitio web del banco
Si el sitio funciona pero no la app, es la app. Si nada funciona, son los servidores.
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Estado actual
Operativo
Todo funciona normalmente
Ningún incidente mayor reportado
Este servicio funciona con normalidad
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1 reporte en las últimas 24h
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Recibe un email automático en cuanto Verse vuelva a estar operativo.
Tu email será eliminado tras enviar la alerta (RGPD)
📈 Tendance 24h
Resumen de la situación
Nota técnica: nuestro sistema de monitoreo automático está temporalmente bloqueado por las protecciones anti-bot de Verse. Esto no significa que el servicio esté caído. Los reportes de usuarios siguen siendo la fuente de información más fiable en este caso.
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Información útil
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Preguntas frecuentes
Todo sobre las caídas de Verse
Sí, tranquilo. Una caída de la aplicación no afecta la seguridad de tu cuenta ni tus fondos. Tus datos están protegidos independientemente del estado de la aplicación. En caso de emergencia bancaria, contacta el servicio de atención al cliente por teléfono o acude a una sucursal.
Un pago rechazado puede deberse a una caída temporal de los servidores de pago. Verifica primero: 1) Tu saldo disponible, 2) Los límites de tu tarjeta, 3) La fecha de vencimiento de tu tarjeta. Si todo está normal y otros usuarios reportan problemas aquí, espera unos minutos e inténtalo de nuevo.
Algunos usuarios (1) han reportado problemas recientemente, pero sigue siendo limitado. El servicio parece funcionar globalmente. Verifica tu conexión a internet e inténtalo de nuevo.
Las caídas de Verse pueden tener varias causas: mantenimiento programado, problema técnico del servidor, o sobrecarga del servicio. A veces, el problema viene de tu conexión a internet o de tu dispositivo. Consulta los reportes de otros usuarios en esta página para saber si el problema es generalizado.
¡Es sencillo! Haz clic en el botón "Reportar un problema" en la parte superior de esta página. Puedes especificar el tipo de problema encontrado (caída total, lentitud, error de conexión...) y tu región. Tu reporte es anónimo y ayuda a otros usuarios a saber si Verse tiene problemas.
Nuestros datos combinan varias fuentes: reportes de usuarios en tiempo real, verificaciones automáticas por nuestros robots (cuando el servicio lo permite), y el estado oficial comunicado por Verse. Cuantos más reportes haya, más fiable es la información.
¿No encuentras la respuesta? Consulta el gráfico de reportes o contacta el soporte de Verse.